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西安一培训机构承诺退费却未退还 多名老师称“公司已负债累累”乐鱼全站app下载(中国)官方下载

  乐鱼全站app下载黎先生家住西安城北。今年3月,通过朋友介绍,他在凤城七路汉神购物广场6楼的陕西艺鑫文化传播有限公司(以下简称“艺鑫文化”),花1万余元给孩子报名了舞蹈和形体课程。黎先生说,艺鑫文化的老师称课程至少一年起报,推荐报两年甚至三年,比较划算,“我本来很犹豫,但朋友说他们品牌很大,不会跑路,我决定报一年试试。”

  黎先生说,孩子上舞蹈课效果不错,他比较满意。今年6月,艺鑫文化的老师推销暑期班,他便支付了1800元购买。7月底,对方又以舞蹈团即将涨价为由,建议提前续购6400元一年的课程,他再次转账6400元,“我很快就感到有问题,暑期班始终没有开课,舞蹈团老师称班级已没有名额……给孩子续购的两门课,艺鑫文化都没法如约兑现,我要求退费。”8月1日起,他多次要求艺鑫文化退费,经过多次协商,校方老师起初称可以退费,但却一拖再拖。

  与黎先生经历相似的家长还有一些。杨女士于2021年5月9日在汉神购物广场艺鑫文化花21800元给孩子购买了两年的课程。她说,起初购课,是因为销售人员多次邀请她带孩子去学校面试,面试后称孩子需要学习舞蹈等课程锻炼,提升气质,“我想考虑一下,他们说面试后如果不报名,后续就没法报名了。当时头脑一热,就按学校的建议,报了两年的课。”后来,学校老师多次向她推销课程,但她觉得孩子学习后成效一般,便于今年8月底提出退费,“当时我还剩48个课时。”

  杨女士说,9月初,经过多次协商,艺鑫文化的老师称,可以为她办理退费,但需要等到年底,“无法按照约定时间退费,我感觉有些担心。”

  10月28日,不少家长群都收到了艺鑫文化微信群内老师发出的长文,这些长文的内容相同。根据聊天记录显示,多个账号称,公司已负债累累,老师们的五险一金自4月开始至今未补齐;上千位家长要求退费但无法实现,只能通过上课消课。另外,近日,汉神购物广场校区6楼的校区已搬空,近2000名学生只能在6间教室内排课,根本排不开,他们认为艺鑫文化正在面临破产……

  “收到这则消息,退费的、复课的家长们都慌了。”杨女士说,艺鑫文化在汉神购物广场的校区一两千名学生,尽管6楼和3楼都有教学场所,但6楼有10间教室,能容纳数百名学生;3楼仅6间教室,“以前都是十多间教室同时开课,如今只有6间,肯定不够。”

  根据家长建立的微信维权群显示,共有800余名家长进群,其中有300余名家长参与了剩余课程的统计,大部分家长都剩余数十节甚至上百节课程。

  10月29日下午,有学生家长当记者面拨通微信电话,联系到教学群内的一名工作人员。她说,接到上级通知,艺鑫文化汉神购物广场校区的6楼计划不租了,以后学校在商场3楼上课。对于家长怀疑3楼的6间教室能否满足千余名学生的上课需求?对方称,上级正在寻找场地,安排排课事宜,听说部分学生会被分流至其他校区,“未来,周一至周五可能都会进行排课。”该工作人员说,员工的工资一直正常发放,但是社保在今年4月前后已经停了,上级表示会在年底补上,“一些老师在微信群内说的情况,我感觉有些夸张,应该还没严重到那一步。”

  10月29日下午,华商报记者来到汉神购物广场6楼,艺鑫文化现场大门紧闭,门上无相关告示,透过玻璃还能看到校区内的桌椅。校区门外,不少家长都在等待校方回复。

  多位家长称,由于大家大都购买了一两年甚至更长时间的课程,今年7月前后,老师称8月开始课程将涨价,让他们续课,很多家长都在那时花六七千元续了1年的课程。陈女士说,她孩子还剩100多节课,价值近3万元。今年7月底,校方老师以即将涨价为由让她续课,但她交钱后,校方始终没有开课,“我们一直等复课通知,没想到等到的却是6楼的校区搬空了,我感觉会面临钱课两空的局面。”

  记者联系到汉神购物广场运营部李姓工作人员,她说,2017年,艺鑫文化进入汉神购物广场,目前已营业6年时间。作为商场管理方,他们此前未接到艺鑫文化关于6楼退租的申请,直到家长反馈他们才了解到该情况,“我们联系艺鑫文化,对方称不会跑路,已向辖区主管部门申请,计划缩小经营面积,为购课的学生、家长进行消课。”那么艺鑫文化是否拖欠商场租金?对方表示,近期确实欠了租金,但对方已经申请分期支付。

  10月30日下午,根据家长提供的联系方式,记者联系到陕西艺鑫文化传播有限公司汉神购物广场校区校长化某。她说,艺鑫文化有北郊、高新、曲江三个校区,都是因疫情尚未复工,“虽然我们资金链比较紧张,但肯定没有‘跑路’,那些都是谣言。”

  她说,汉神购物广场校区有效学员1500余名,此前,校区共有16间教室,6楼10间、3楼6间,但实际使用大约为十一二间。本次停租,是为了响应今年10月12日陕西省文旅厅印发的《陕西省文化艺术类校外培训机构准入指南(暂行)》中,关于“培训对象含有小学生的办学场所楼层不得高于4层,培训对象含有3至6岁学龄前儿童的办学场所楼层不得高于3层”的相关要求,“3楼目前的教室是不够的,我们还在和汉神购物广场协商,增加4至6间新的教室以满足教学使用。另外,也是为了缩小经营规模,减少不必要的开支。”

  此前答应给部分家长退费为什么没有退?她说,确实存在这种情况,校方在年初、年中时与部分家长达成了退费协议,也办理了相关手续,但因目前运营资金紧张,导致退费无法按期进行,“既然承诺退费,就肯定会退,但目前确实比较困难,需要等资金缓解压力。”她说,近日,他们已采取了停止招生、裁减销售团队等方式,尽可能保障后续对学生的消课工作。“如果这次还有新的家长要求退费,机构自身的生存会出现问题,甚至导致消课都难以保障。”